烟台融媒12月2日讯（通讯员 鲍金梅）烟台市区万科壹都会小区是第一年供暖的新建小区，供热设备的维护调试等责任由开发商托付的物业担任。近期，该小区1号楼1单元的居民反映家中暖气不热，物业人员重复检查未查明原因，致使用户暖气不热问题迟迟未得到处理。11月27日，市城管局热力公司安排专业检修人员抵达现场，帮忙物业检查设备状况、剖析查找问题原因。
11月27日，热力公司工作人员检查了该小区住户室内状况，发现室内管道内有少数积气现象，过滤网洁净。随后检查管道井立管顶端，发现顶端排气阀损坏无法排气，当即奉告物业替换，抓住进行排气。
11月28日上午，热力公司工作人员对单元总流量表进行全方位检查，发现该单元总流量较低。工作人员当即排查原因，将整排楼支网其他单元总阀封闭后，发现该单元流量无显着改变，初步判断单元总管道呈现一些显着的反常问题。为此，工作人员与物业人员对单元总管道进行重复冲刷，下午，又合作物业撤除单元总过滤器，发现有杂质堆积。
11月29日，热力公司人员通过再次现场检查，发现该单元总流量增幅依然不大，通过归纳剖析，向物业人员提出拆开检查回水阀门的主张，一同安排经历比较丰富的施行工程人员帮忙合作。物业人员安排人员预备设备资料，第一时间对供热阀门进行拆开检查。
11月30日上午，热力公司和物业一同撤除阀门，发现单元回水阀门处有异物，此异物是阀门在出厂时装置在进出口处，可以对阀门法兰起到维护效果，但装置时，施行工程人员未将此撤除，导致管道阻塞。通过整理异物、装置阀门、康复供暖后，该单元流量与小区其它单元到达平等数值。
12月1日，热力工作人员到用户家中回访检查，热力管网流量和进出水温度已悉数回到正常状况，用户家中温度为24度。
聚集供暖办实事，帮忙共建解难题。本采暖期，公司针对新建小区开发商和物业人员专业技能缺乏的状况，派驻专业检修人员进入小区现场问诊，帮忙合作查找问题，快速推动新建小区供热问题的处理处理，真实把供热服务保证做到位。
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