近日，有一名女士反映，自己家暖气不够热，于是利来到了热力公司反映情况，不料却被工作人员告知，不想用就不要用，随后竟然还将该女士所居住的一整层楼的暖气阀门给关了！
12月25，山西太原晋源区格林花园，天气越来越冷了，大家回到家都用上了暖暖的暖气，而武女士一家的暖气开了根本没开一样！
据武女士反映，自己家冷的跟储藏室一样，她掏出了家中的温度表，温度表中显示家中的温度只有11度，这完全不像是开了暖气的温度。
于是武女士联合其他几个业主来到了当地的热力公司，反映供暖不足的问题，本来只是一件小事，然而让人没想到的是，热力公司的工作人员态度却非常的蛮横嚣张。
穿灰色衣服的男子先是问了武女士，是不是家里的滤网或者是地暖脏了。武女士斩钉截铁的表示，自己家每天都有打扫，滤网和地暖绝对是干干净净，但不知道为啥就是温度就是上不去。
随后武女士对灰衣男子说道：“我家暖气温度肯定是不达标的，你去过”。结果会议男子居然直接对着武女士说道：“你们要是不用呢你就不要用！”
看男子的态度，显然是不想管，收暖气费的时候毫不手软，真到了出事了是一点也不想解决，武女士被男子的态度给气得不行。
于是武女士直接就找到公司的负责人，将这个态度嚣张的灰衣男子给举报了，结果没想到的是，这一举动竟然完全不顶用。
热力公司又派遣了工作人员，来到格林花园检查暖气，本以为经过这次抢修以后暖气可以正常使用，然而让他们万万没想到的是，接下来热力公司的操作会如此让人生气。
过了一天，武女士家里的温度还是没有一点变化，还是11度，不仅是武女士，整整一栋楼的居民都反映停暖了。
武女士就去检查了一下暖气阀，这不看不知道，一看气死人，原来热力公司来的人不是来处理问题了，而是选择直接将整栋楼的三个供暖阀全部给关闭了，还真应证了灰衣男子那句话。
让武女士非常气愤的是，热力公司的人并没有提前告知自己了，要将暖气阀给关掉，难道处理问题就是直接关掉供暖阀门吗？
越想越气不过的武女士找到了媒体，分享了自己的无语经历，作者采访了关阀门的工作人员询问原因。
关阀门的工作人员表示，自己是因为受到了业主的辱骂才选择将阀门给关闭的，但武女士随后表示，自己只说了他“不作为”，其他的什么都没有说过。
事情发布到网上后，瞬间引起了不少网友的关注，有网上的朋友表示，热力公司将暖气阀门关掉，违反了合同法，也侵害了住户的合法权益，必须要承担经济损失，向有关人员问责。
还有网上的朋友表示，应加强对于供暖公司的监管，如果和电力公司一样严格监管，就不会出现温度不达标这样的情况了。
热力公司的相关负责人得知此消息后也非常的重视，并且表示，会议男子已经做了停职处理，而针对市民反映温度不够的问题，热力公司也做出了回应。
公司将会派遣专门负责1760户的负责人进行主意检查，一定会让业主们的暖气重新热起来。
其实这件事情也不是什么大事，如果热力公司本来就是为民服务的企业，应该以民为本，如果民众遇到什么样的问题，也有权利和义务帮助处理问题，而不是逃避问题。
如果灰衣男子能心平气和的武女士处理问题，派专人去解决业主的难题，也许就不会被停职处理了，沦落到这个下场也怨不得别人。
现在天气这么冷了，有的地区都已经零下了，没有暖气的话是真的让人头疼，将心比心，这样的天气没有暖气，如果家中有老人小孩，确实扛不住。
也希望同样从事服务行业的朋友们可以以此为戒，在面对顾客的时候，一定要抱着耐心，仔细聆听顾客的要求，并且予以解决。
最后，希望武女士家中暖气可以快点暖和起来，大家遇到这一种的情况也要及时向热力公司反映问题。
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